Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TUKI STORIES

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Tuki Stories, una división de Tuki Company (“nosotros”, “nuestro”), opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”).

Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios de manera segura y eficiente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en relación con los datos personales.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

“Información Personal” se refiere a cualquier dato que identifique o pueda vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar:

Información de contacto

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Dirección de facturación

  • Número de teléfono

Información de pago

  • Datos del método de pago (procesados por Shopify/Stripe)

  • Confirmaciones de transacciones

Importante: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

Información de cuenta

  • Usuario y credenciales

  • Preferencias

Información de transacciones

  • Productos vistos o comprados

  • Historial de pedidos

Comunicaciones

  • Mensajes enviados a soporte

Información técnica

  • Dirección IP

  • Navegador

  • Dispositivo

  • Interacción con la web

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Recopilamos datos:

  • Directamente de usted

  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares)

  • A través de Shopify y proveedores

  • De terceros (analytics, marketing)

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos para:

Proveer los Servicios

  • Procesar pagos

  • Entregar productos digitales

  • Gestionar cuentas

Mejorar la experiencia

  • Personalizar contenido

  • Optimizar el sitio

Marketing

  • Enviar promociones (puede cancelar en cualquier momento)

Seguridad

  • Prevenir fraude

  • Proteger transacciones

Cumplimiento legal

  • Cumplir leyes

  • Hacer cumplir nuestros términos

4. SHOPIFY Y TERCEROS

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Esto implica que:

  • Sus datos pueden ser procesados por Shopify

  • Puede haber transferencias internacionales

  • Shopify puede usar datos para mejorar sus servicios

También compartimos datos con:

  • Procesadores de pago (Stripe)

  • Proveedores de análisis

  • Socios de marketing

Cada uno maneja datos bajo sus propias políticas.

Más información: https://privacy.shopify.com

5. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir información:

  • Con proveedores de servicios

  • Para cumplir obligaciones legales

  • Para prevenir fraude

  • En procesos empresariales (fusiones, etc.)

No vendemos datos personales en el sentido tradicional.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas de seguridad razonables.

Sin embargo:

  • Ningún sistema es completamente seguro

  • El internet implica riesgos

Usted es responsable de proteger sus credenciales.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:

  • Prestar servicios

  • Cumplir la ley

  • Resolver disputas

8. SUS DERECHOS

Dependiendo de su país, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos

  • Solicitar eliminación

  • Corregir información

  • Solicitar portabilidad

  • Cancelar marketing

Puede ejercerlos contactándonos.

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores.

No recopilamos datos de menores intencionalmente.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser procesados fuera de su país.

Usamos mecanismos legales de protección.

11. COOKIES

Usamos cookies para:

  • Funcionalidad

  • Análisis

  • Personalización

Puede gestionarlas en su navegador.

12. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS

Esta Política debe leerse junto a nuestros Términos de Servicio.

Al usar nuestros Servicios, usted acepta también que:

  • El contenido puede ser asistido por IA

  • Los productos son digitales y no reembolsables

  • La responsabilidad está limitada según nuestros Términos

13. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

14. CONTACTO

📧 support@tukistories.com
📍 Bogotá, DC, 111111, Colombia

Tuki Stories (Tuki Company) actúa como responsable del tratamiento de sus datos.